АрхИИВ

Архив Электронная коммерция и маркетплейсы · Маркетплейсы

Rakuten: ИИ в группе дал около 10,5 млрд иен операционной прибыли за 2024 год

По данным Rakuten Group, использование ИИ во всей группе в 2024 году создало около 10,5 млрд иен операционной прибыли. Все сотрудники компании имеют доступ к внутреннему генеративному ИИ-инструменту Rakuten AI for Rakutenians.

Стадия
Масштабировано
География
Япония
Год
2024
Источники
1
CB-000304
проверено 10.10.2026

/01 · ключевые результаты

оценка strategai

Оценка эффекта на EBITDA

9,4–12 млрд JPY в год

Использование ИИ в группе компаний.

Пересчёт денежного эффекта, который приводит компания, в годовой эффект.

Без учёта затрат на систему: источники их не раскрывают.

Как посчитано

Годовой операционный результат использования ИИ в группе, который называет компания: около 10,5 млрд JPY. Значение берётся без пересчёта, диапазон задаёт отклонение вокруг него.

Как посчитано
Шаг расчётаНижняяБазоваяВерхняя
Годовой эффект использования ИИ в группе = Операционный результат от использования ИИ в группе по оценке компании × Единичный множитель9,45 млрд JPY в год10,5 млрд JPY в год11,55 млрд JPY в год

Входные данные

  • данные кейса Операционный результат от использования ИИ в группе по оценке компании: 9,45–11,55 млрд JPY в год база 10,5 млрд JPY в год около 10,5 млрд JPY, операционная прибыль, созданная использованием ИИ в группе Rakuten Group, Inc., интегрированный отчёт за 2024 год
  • константа Единичный множитель: 1

Допущения

  • Оценку результата даёт сама компания; затраты на системы в этой величине не раскрыты.

Базовое значение: 11 млрд JPY в год.

Метод afiina-pnl/1, оценка от 27.10.2026, цены 2024 года. Диапазон округлён до двух значащих цифр наружу. Методика

По данным Rakuten Group, использование ИИ во всей группе в 2024 году создало около 10,5 млрд иен операционной прибыли. Все сотрудники компании имеют доступ к внутреннему генеративному ИИ-инструменту Rakuten AI for Rakutenians.

Стадия
Масштабировано
География
Япония
Год
2024
Источники
1
CB-000304
проверено 10.10.2026

/02 · паспорт кейса

/ паспорт кейса · CB-000304Rakuten Group, Inc.

Бизнес

Компания
Rakuten Group, Inc.
Отрасль
Электронная коммерция и маркетплейсы · Маркетплейсы
Функция
Стратегия и управление
Задача
Портфель/программа ИИ (агрегат)

Технология

Класс AI
Генеративный ИИ: LLM, ассистенты, RAG
Тип решения
Гибридное решение: OpenAI

Внедрение

Стадия
Масштабировано, на 2024
География
Япония

/03 · описание кейса

Зачем

Бизнес-задача

Rakuten Group объединяет электронную коммерцию, финтех и мобильную связь в «экосистему Rakuten». В интегрированном отчёте за 2024 год генеральный директор называет ИИ одним из ключевых направлений роста и ставит цель превратить группу в «ИИ-державу». С 2024 года компания ведёт проект «Тройные 20»: с помощью ИИ повысить на 20% эффективность маркетинга, операционную эффективность и эффективность работы с клиентами. Базовая стратегия — использовать универсальный ИИ и данные бизнесов группы для создания специализированного ИИ под экосистему Rakuten.

Что

Решение

Программа объединяет несколько направлений. Внутренний генеративный ИИ-инструмент Rakuten AI for Rakutenians доступен всем сотрудникам: им пользуются для написания кода, маркетинговых материалов, писем и резюме встреч; сотрудники создали на платформе более 16 000 собственных ИИ-ассистентов для рекламы, разработки, поддержки клиентов и продаж. На маркетплейсе «Rakuten Ichiba» работают семантический поиск, семантические рекомендации и ИИ для повышения релевантности рекламы, а продавцам с марта 2024 года доступен «RMS AI Assistant β». Компания разрабатывает собственные языковые модели Rakuten AI 7B и Rakuten AI 2.0 и сотрудничает с OpenAI.

Как

Внедрение

По словам генерального директора, в 2024 году использование ИИ во всей группе создало около 10,5 млрд иен операционной прибыли. Rakuten AI for Rakutenians пользуются почти все из примерно 30 000 сотрудников. Отдел продаж с помощью инструмента сократил время на составление писем на 54% и подготовку материалов для продаж на 48%. Консультанты «Rakuten Ichiba» построили на платформе решение для автоматического планирования маршрутов визитов к продавцам, и нагрузка на группу планирования снизилась на две трети. 65% продавцов маркетплейса хотя бы раз использовали ИИ, около 35% применяют его ежедневно. В январе 2025 года инструмент для сотрудников стал основой коммерческого сервиса Rakuten AI for Business.

/04 · источники и проверка

Что подтверждено

  • По данным Rakuten Group, использование ИИ во всей группе в 2024 году создало около 10,5 млрд иен операционной прибыли.
  • Внутренним генеративным ИИ-инструментом Rakuten AI for Rakutenians пользуются почти все из примерно 30 000 сотрудников; на платформе создано более 16 000 пользовательских ИИ-ассистентов.
  • Отдел продаж сократил время на составление писем на 54% и подготовку материалов для продаж на 48%.
  • 65% продавцов «Rakuten Ichiba» хотя бы раз использовали ИИ-инструменты площадки, около 35% применяют их ежедневно.

Ограничения

  • Около 10,5 млрд иен — оценка компании в целом по группе; разбивка по проектам и метод расчёта в отчёте не раскрыты.
  • 54% и 48% относятся к отделу продаж; в другом разделе отчёта эти цифры приведены как результат отдельных подразделений компании.
  • Доля продавцов, использующих ИИ, характеризует охват; влияние на их продажи отчёт не приводит.

  1. [1] Rakuten Group, Inc.

    統合報告書2024 (Integrated Report 2024)

    компания · интегрированный отчёт за 2024 год

    Открыть источник

Архив Сообщить о неточности

АрхИИВ /strategai · CB-000304 · Версия 1 · 10.10.2026 · /c/CB-000304/