Архив Финансовые услуги и страхование · Страхование и НПФ
Ренессанс страхование: 40% решений медбота по страховым случаям без человека
По словам гендиректора «Ренессанс страхование» Юлии Гадлибы, 40% решений по страховым случаям в медицинском боте с ИИ принимается без участия человека. Вначале процесс шёл с поддержкой врача; компания называет это самой успешной областью внедрения ИИ.
/01 · ключевые результаты
-
результат
40%
доля решений по страховым случаям без участия человека
по данным на октябрь 2025 года · медицинский бот «Ренессанс страхование», решения по страховым случаям
слова сотрудника: Юлия Гадлиба, генеральный директор «Ренессанс страхование»
оценка strategai
Оценку не приводим: источник не называет денежный эффект, объём страховых случаев и затраты на их обработку.
По словам гендиректора «Ренессанс страхование» Юлии Гадлибы, 40% решений по страховым случаям в медицинском боте с ИИ принимается без участия человека. Вначале процесс шёл с поддержкой врача; компания называет это самой успешной областью внедрения ИИ.
/02 · паспорт кейса
Бизнес
- Компания
- Ренессанс страхование
- Отрасль
- Финансовые услуги и страхование · Страхование и НПФ
- Функция
- Производство и основные операции
- Задача
- Урегулирование убытков
Технология
- Класс AI
- Предиктивная аналитика (классический ML)
- Тип решения
- Не раскрыт
Внедрение
- Стадия
- Промышленная эксплуатация, на 08.10.2025
- География
- Россия
/03 · описание кейса
Зачем
Бизнес-задача
«Ренессанс страхование» принимает решения по страховым случаям, и часть этих решений готовит и проверяет врач. Компания поставила задачу встроить искусственный интеллект в медицинский бот, который ассистирует врачам при принятии решений по страховым случаям. Об этом генеральный директор Юлия Гадлиба рассказала на форуме «Финополис-2025»; информацию передало интернет-издание «Ридус» 8 октября 2025 года. Объём страховых случаев и срок проекта в источнике не названы.
Что
Решение
Решение — медицинский бот компании, в который интегрирована технология искусственного интеллекта. Бот ассистирует врачам в принятии решений по страховым случаям. В источнике не раскрыто, какая именно модель или класс ИИ используется, какие данные она получает и кто её разработал. Гадлиба назвала внедрение ИИ в медицинский бот самой успешной областью применения технологии в компании. Она также отметила, что технологии точного определения повреждений по фотографиям пока не достигли совершенства и не могут полностью заменить человека.
Как
Внедрение
По словам Гадлибы, сначала процесс проходил с поддержкой врача. На октябрь 2025 года, по данным компании, 40% решений по страховым случаям в этом контуре принимается без участия человека. Порядок обработки остальных решений в источнике не описан. Сроки запуска, число врачей, охват видов страхования и результаты по времени или стоимости обработки не названы. Публикация основана на выступлении гендиректора на форуме «Финополис-2025».
/04 · источники и проверка
Что подтверждено
- По данным «Ренессанс страхование», 40% решений по страховым случаям в медицинском боте с ИИ принимается без участия человека.
- Бот изначально работал с поддержкой врача и ассистирует врачам в принятии решений; гендиректор называет эту область самой успешной в плане внедрения ИИ в компании.
Ограничения
- 40% — доля решений, принимаемых без участия человека; цифра не показывает точность этих решений, экономию или скорость обработки страховых случаев.
- Источник не называет абсолютное число случаев, вид страхования и период замера, поэтому масштаб автоматизации в деньгах и часах оценить нельзя.
- Цифра приведена со слов гендиректора на отраслевом форуме; отчётность или метод подсчёта в источнике не раскрыты.
-
[1] Ридус
Ренессанс страхование внедрила ИИ: робот решает 40% случаев
СМИ · 08.10.2025
Открыть источник
АрхИИВ /strategai · CB-001499 · Версия 1 · 23.10.2026 · /c/CB-001499/