Riachuelo: ИИ-агент проверяет около 3 тыс. кредитных заявок в день

Riachuelo — бразильская розничная сеть; её финансовое подразделение Midway ведёт операции кредитования, в том числе кредиты с погашением из зарплаты (crédito consignado). Компания уже применяет ИИ в ценообразовании и управлении производственной цепочкой и развивает внутреннюю программу Builders, в которой сотрудники разных подразделений создают решения для собственных процессов. По данным сентябрьского сообщения компании, в программе было 30 проектов, 20 из них — в пилотной фазе; среди направлений названы предотвращение мошенничества и кредит. В кредитовании задача — выявлять несоответствия и риски в заявках до решения аналитика.

В кредитном направлении работает ИИ-агент, который сопоставляет регистрационные данные заявителя и сведения о его корпоративных связях и отмечает несоответствия и риски. Агент не одобряет и не отклоняет заявки: окончательное решение остаётся за кредитным аналитиком. Инициатива связана с операциями Midway по кредитам с погашением из зарплаты. Разработчик решения, используемая модель и источники данных помимо регистрационных и корпоративных сведений в публикации не названы.

По данным компании, агент анализирует около 3 тыс. заявок в день и имеет потенциал защитить от рисков 6 млн реалов. Программа Builders возникла после того, как сотрудники по собственной инициативе создали более 1 500 ИИ-агентов; команда технологий подключается, когда проект требует интеграции с центральными системами или работы с чувствительными данными. Фактически достигнутый эффект кредитного агента компания не приводит.