Архив ИТ и интернет-сервисы · ИТ-услуги и интеграция
Ricoh: ИИ-агент в маркетинге сократил время исследования клиента на 75%
По словам руководителя Ricoh, ИИ-агент с опытом ветеранов компании сократил в маркетинге время подготовки к встречам с руководителями клиентов с примерно 5 часов до примерно 1 часа, то есть на 75%.
/01 · ключевые результаты
-
результат
75%
сокращение времени на корпоративное исследование и проработку гипотез
Ricoh, блог компании, 26.11.2025
по данным на ноябрь 2025 года · маркетинговое подразделение Ricoh, корпоративное исследование и проработка гипотез перед беседой с руководителями клиентов
данные компании
- около 5 ч время на исследование и проработку гипотез до внедрения · исходный уровень Ricoh, блог компании, 26.11.2025
- около 1 ч время на исследование и проработку гипотез с ИИ-агентом · результат Ricoh, блог компании, 26.11.2025
оценка strategai
Оценку не приводим: источник не называет число сотрудников и задач, к которым относится экономия времени
По словам руководителя Ricoh, ИИ-агент с опытом ветеранов компании сократил в маркетинге время подготовки к встречам с руководителями клиентов с примерно 5 часов до примерно 1 часа, то есть на 75%.
/02 · паспорт кейса
Бизнес
- Компания
- Ricoh
- Отрасль
- ИТ и интернет-сервисы · ИТ-услуги и интеграция
- Функция
- Маркетинг и реклама
- Задача
- Корпоративный ассистент / RAG по базе знаний
Технология
- Класс AI
- ИИ-агенты и мультиагентные системы
- Тип решения
- Не раскрыт
Внедрение
- Стадия
- Промышленная эксплуатация, на 26.11.2025
- География
- Япония
/03 · описание кейса
Зачем
Бизнес-задача
В маркетинге Ricoh сотрудник перед беседой с руководителем клиента проводил корпоративное исследование и прорабатывал гипотезы о проблемах компании. По данным Ricoh, на это уходило около 5 часов на задачу. Задача входит в подход, который корпоративный старший исполнительный директор Ricoh представил на сессии Gartner IT Symposium/Xpo 2025: сначала визуализировать и сократить трудозатраты, затем направить высвободившееся время на ИИ в рабочих процессах. Цель, по словам руководителя, — освободить время сотрудников для встреч с клиентами и создания новой ценности.
Что
Решение
Ricoh построила ИИ-агента, в который включено ноу-хау опытных сотрудников, и применяет его для корпоративного исследования и проработки гипотез перед беседой с руководителями клиентов. По словам руководителя компании, перенос навыков ветеранов в агента позволяет молодым и средним по стажу сотрудникам тоже высвобождать время для встреч с клиентами и создания новой ценности.
Как
Внедрение
На первом шаге подхода проект визуализации работы «GG» охватил 115 организаций и 900 человек: с помощью инструмента BPEC и автоматизации среднее сокращение трудозатрат составило 20%. Высвободившееся время направили на ИИ в рабочих процессах, и маркетинг стал одним из примеров. После внедрения агента время на задачу сократилось примерно до 1 часа с примерно 5 часов, то есть на 75%. Результат руководитель озвучил 28 октября 2025 года на сессии Gartner IT Symposium/Xpo в Иокогаме; отчёт о сессии опубликован на сайте Ricoh 26 ноября 2025 года.
/04 · источники и проверка
Что подтверждено
- Ricoh сообщает, что время на корпоративное исследование и проработку гипотез в маркетинге сократилось с примерно 5 часов до примерно 1 часа, то есть на 75%.
- ИИ-агент построен с использованием ноу-хау ветеранов компании и применяется для исследования клиентов и проработки гипотез.
Ограничения
- 75% относится к одной задаче маркетинга, подготовке к беседе с руководителем клиента. Цифра не показывает влияние на число встреч или выручку.
- Цифры озвучены в выступлении руководителя компании; метод измерения, выборка и период наблюдения не раскрыты.
- Число пользователей агента и охват маркетингового подразделения не названы.
-
[1] Ricoh
AI活用を成功させる3つの価値創造ステップとは？未来に続く企業の経営戦略
компания · 26.11.2025
Открыть источник
АрхИИВ /strategai · CB-002045 · Версия 1 · 24.10.2026 · /c/CB-002045/