Росгосстрах: ИИ в разработке учебных курсов, эффект более 76 млн руб.

Росгосстрах — страховая компания, в которой, по её данным, работает более 37 тысяч сотрудников и агентов в 66 филиалах по всей России. Команде обучения сети продаж нужно было создать единую образовательную экосистему для трёх принципиально разных каналов продаж — розничного, партнёрского и VIP, у каждого из которых своя специфика работы с клиентами и продуктами. По словам начальника управления обучения сети продаж Ирины Подгурной, простая автоматизация существующих процессов проблему не решала: требовалось одновременно ускорить производство учебного контента и помочь самой команде обучения освоить новые цифровые компетенции.

Компания сделала ставку на два направления: использование искусственного интеллекта для создания образовательного контента и развитие AI-компетенций внутренних тренеров. С помощью ИИ были сформированы учебные треки для различных категорий сотрудников и партнёров, создана библиотека из более чем 150 онлайн-курсов, разработано свыше 100 тренингов и более 150 бизнес-игр. Кроме того, компания внедрила формат микрообучения и сформировала базу из более чем 300 коротких учебных модулей.

Трансформация корпоративного обучения шла несколько лет. Её результаты Ирина Подгурная представила на конференции «ИИ КОНФА»; компания опубликовала их 8 июля 2026 года. Время разработки одного дистанционного курса сократилось с 60 до 20 дней, индекс лояльности обучающихся (NPS) вырос с 25 до 68 пунктов. Завершаемость дистанционных курсов выросла с 40% до 89%; компания связывает это с улучшением пользовательского опыта и внедрением игровых механик. Условный экономический эффект компания оценивает более чем в 76 млн рублей.