Россельхозбанк: ИИ подбирает продукты бизнесу, более 1000 сценариев

Россельхозбанк обслуживает юридических лиц через мобильный и интернет-банк, а также через сервисы своей экосистемы «Своё». Банк поставил задачу предлагать корпоративным клиентам те продукты и услуги, которые нужны им в конкретный момент, и делать это вовремя — при операциях клиента или его действиях в цифровых каналах.

1 ноября 2024 года банк сообщил о запуске рекомендательной платформы на основе искусственного интеллекта для юридических лиц. Платформа непрерывно анализирует данные в реальном времени: транзакции юридических лиц, использование банковских услуг, цифровой профиль и более 500 метрик на цифровых экосистемных площадках. На этой основе она постоянно обновляет и генерирует персонализированные рекомендации. Платформа встроена в мобильный и интернет-банк и во все сервисы экосистемы РСХБ.

По данным банка, платформа позволяет запускать более 1000 сценариев взаимодействия с клиентами; 30% из них активируются в режиме реального времени при операциях клиентов или их действиях в цифровых каналах. Банк ожидает, что коммуникации охватят более 500 тыс. посетителей экосистемных площадок и 90% пользователей мобильного и интернет-банка. К концу 2024 года банк планировал внедрить модели ИИ для подбора оптимальных тарифов и для кросс-продаж депозитов и эквайринга по склонностям и предпочтениям клиентов. Разработчик платформы и данные о результатах продаж в публикации не названы.