РЖД: ИИ вводит паспортные данные в кассах, не более 5 секунд на билет

Холдинг «РЖД» поставил задачу повысить качество и скорость обслуживания пассажиров на вокзалах. При ручном вводе паспортных данных в бланк билета кассир тратил время на набор реквизитов, а при оформлении билетов иностранцам — ещё и на определение правильной последовательности полей: в зависимости от страны выдачи паспорта имя и фамилия могут меняться местами и состоять из нескольких слов. Ручной ввод также оставлял возможность ошибки в проездном документе. Компания ожидала, что автоматизация позволит значительно сократить время оформления билетов, минимизировать ошибки и повысить производительность кассиров.

РЖД внедряют в кассах дальнего следования систему автоматического ввода данных паспорта в бланки билетов. Кассы оборудуют программно-аппаратными комплексами на основе средств искусственного интеллекта. Кассиру достаточно приложить документ к сканеру, и данные пассажира автоматически появляются на бланке проездного документа. По данным Горьковской железной дороги, устройство за несколько секунд распознаёт российский внутренний паспорт, заграничный паспорт, свидетельство о рождении, а также паспорта почти 200 стран мира.

О внедрении в январе 2021 года сообщила пресс-служба Горьковской железной дороги — филиала ОАО «РЖД»; сюжет вышел на владимирском телеканале «Вариант» 23 января 2021 года. Компания получила 835 программно-аппаратных комплексов, они установлены на крупнейших вокзальных комплексах России, в том числе во Владимирской области. По данным железной дороги, теперь весь процесс ввода данных занимает не более 5 секунд вне зависимости от типа паспорта; раньше при ручном вводе иностранного паспорта кассиру требовалось дополнительное время на проверку порядка и корректности реквизитов.