Архив Здравоохранение и фармацевтика · Фарма и биотех
Sanofi: Omnichannel AI Engine подсказывает шаги, охват более 90 000 врачей
Omnichannel AI Engine, запущенный Sanofi в 2022 году, предлагает более 2000 полевых представителей «следующее лучшее действие» при работе с партнёрами. По данным компании, с запуска через него охвачено более 90 000 специалистов здравоохранения.
/01 · ключевые результаты
-
масштаб
более 90 000 HCP
охвачено специалистов здравоохранения через персональные планы взаимодействия
Sanofi, блог компании, 12.06.2023
с запуска до июня 2023 года · Omnichannel AI Engine, специалисты здравоохранения, на которых вышли представители Sanofi
данные компании
- более 2 000 чел. полевых представителей, получающих подсказки «следующее лучшее действие» · масштаб Sanofi, блог компании, 12.06.2023
оценка strategai
Оценку не приводим: источник не называет денежного эффекта и измеренного изменения показателей, только охват и число пользователей.
Omnichannel AI Engine, запущенный Sanofi в 2022 году, предлагает более 2000 полевых представителей «следующее лучшее действие» при работе с партнёрами. По данным компании, с запуска через него охвачено более 90 000 специалистов здравоохранения.
/02 · паспорт кейса
Бизнес
- Компания
- Sanofi
- Отрасль
- Здравоохранение и фармацевтика · Фарма и биотех
- Функция
- Продажи и работа с клиентской базой
- Задача
- NBO/NBA, кросс- и апсейл, CVM
Технология
- Класс AI
- Рекомендательные системы и персонализация
- Тип решения
- Не раскрыт
Внедрение
- Стадия
- Промышленная эксплуатация, на 12.06.2023
- География
- Франция
/03 · описание кейса
Зачем
Бизнес-задача
Sanofi развивает цифровые инструменты в коммерческих подразделениях, чтобы точнее взаимодействовать с пациентами, партнёрами и практикующими врачами. Компания отмечает, что вовлечённость специалистов здравоохранения — основа качественной помощи, а коммерческие команды уже применяют ИИ для работы с ними.
Что
Решение
Omnichannel AI Engine даёт командам Sanofi практические рекомендации о том, как лучше связаться с клиентами и специалистами здравоохранения. По описанию компании, система использует ИИ, чтобы предложить более 2000 полевых представителей «следующее лучшее действие» при контакте с партнёрами. На основе подсказок формируются целевые, индивидуально подобранные планы взаимодействия.
Как
Внедрение
Omnichannel AI Engine запущен в 2022 году, в том же году, когда Sanofi создала внутренний стартап Digital Accelerator. Командой руководит Эммануэль Френар; в ней работают цифровые специалисты из разных стран, они сотрудничают с остальными подразделениями компании. К июню 2023 года, когда вышла публикация, инструмент использовали более 2000 полевых представителей, а охват с запуска превысил 90 000 специалистов здравоохранения. Источник не раскрывает поставщика технологии, используемые данные и методику подсчёта охвата.
/04 · источники и проверка
Что подтверждено
- По данным Sanofi, Omnichannel AI Engine запущен в 2022 году и предлагает более 2000 полевых представителей «следующее лучшее действие» при контактах с партнёрами.
- С момента запуска до июня 2023 года через целевые планы взаимодействия охвачено более 90 000 специалистов здравоохранения.
Ограничения
- 90 000 — число охваченных специалистов здравоохранения; цифра не показывает, как изменились продажи, назначения препаратов или качество взаимодействия.
- Источник не приводит базового уровня охвата до запуска и не сравнивает его с контрольной группой, поэтому вклад ИИ в охват не выделен.
- Данные относятся к состоянию на июнь 2023 года; страны и подразделения, где работает система, в источнике не названы.
-
[1] Sanofi
Sanofi x Viva Tech 2023: Artificial Intelligence, Real-Life Impact
компания · 12.06.2023
Открыть источник
АрхИИВ /strategai · CB-001458 · Версия 1 · 23.10.2026 · /c/CB-001458/