Сбер: свыше 2000 ИИ-моделей в работе банка, эффект 450 млрд ₽ в 2024 году

Сбер применяет технологии искусственного интеллекта в разных бизнес-процессах банка. По словам первого заместителя председателя правления Александра Ведяхина, ИИ используется в интернет-банкинге, кредитовании, умных устройствах, чат-ботах и виртуальных помощниках. По оценке банка, решения на базе искусственного интеллекта ускоряют совершение операций и положительно влияют на клиентский опыт. Результат программы банк выражает в деньгах: финансовый эффект от применения ИИ приводится за текущий год и нарастающим итогом за пять лет, с 2020 по 2024 год.

По данным на ноябрь 2024 года, Сбер использует свыше 2000 моделей искусственного интеллекта в разных бизнес-процессах. Сферы применения — интернет-банкинг, кредитование, умные устройства, чат-боты и виртуальные помощники. Клиентам банк предлагает более 70 продуктов на основе ИИ, собственных и партнёрских. Помимо существующих технологий, банк развивает новые направления, например генеративные модели. Перечень моделей, их задачи и архитектура решений не раскрываются.

Исследованиями и разработками в области ИИ в Сбере занимаются более 350 специалистов. Команда совершенствует существующие технологии и работает над новыми направлениями. По данным банка, финансовый эффект от применения ИИ в 2024 году составляет 450 млрд рублей, а за 2020–2024 годы оценивается в 1,3 трлн рублей.