Сбер: ИИ-агент проводит интервью, путь от отклика сократился до 3 часов

Сбер ведёт подбор персонала в масштабе всей компании и работает как с внешними, так и с внутренними кандидатами. До внедрения ИИ-агента от отклика кандидата до завершения первичного интервью и оценки проходило 23 часа. Компании требовалось ускорить обработку входящего потока откликов, снизить операционную нагрузку на команды подбора и быстрее возвращаться к кандидатам. По словам Анны Овчинниковой, старшего управляющего директора — директора управления привлечения талантов Сбера, задача банка — выстроить баланс между технологией и человеческим подходом, чтобы сохранять персональное внимание к кандидатам при росте скорости и масштаба подбора.

«ГигаРекрутер» — ИИ-агент Сбера, который самостоятельно проводит первичные интервью с кандидатами. Агент анализирует резюме на соответствие требованиям вакансии, формирует индивидуальные вопросы, проводит интервью с внешними и внутренними кандидатами и по итогам диалога готовит для рекрутера отчёт с рекомендациями. По словам Анны Овчинниковой, внедрение ИИ-агентов меняет саму модель подбора: помимо оценки кандидатов рекрутер управляет цифровыми инструментами, формирует стратегию найма и отвечает за качество взаимодействия с кандидатами. Компания связывает решение с повышением качества опыта кандидатов и управляемости найма.

Пилот стартовал в сентябре 2025 года на ограниченном пуле вакансий и в контуре внутреннего подбора. По итогам тестирования систему доработали и масштабировали на более широкий периметр задач. В первые месяцы 2026 года с помощью агента проведено более 130 тыс. интервью, а время от отклика до завершения первичного интервью и оценки сократилось с 23 до 3 часов. В ближайших планах — улучшение сценариев общения с кандидатами, интеграция с мессенджером MAX, назначение интервью без участия человека и запуск ИИ-ассистента для брифинга по вакансии с нанимающим менеджером.