СберЗдоровье: пилот ИИ-помощника на GigaChat, более 160 тыс. использований

«СберЗдоровье» — медицинская компания группы Сбера (ранее DocDoc), которая работает с пациентами через собственное приложение. Группа развивает сервисы предварительной диагностики на основе нейросетей: ещё в 2020 году «СберЗдоровье», «СберМед ИИ» и «Лаборатория по искусственному интеллекту» запустили онлайн-сервис, который по перечисленным симптомам предлагал пользователю три варианта диагноза с точностью 75–91%. Новый ИИ-помощник по здоровью должен помогать пациентам и врачам приходить к диагнозу на основе симптомов, анализов и других данных.

ИИ-помощник построен на нейросетевой модели GigaChat; его разработали учёные Института AIRI и специалисты «СберМедИИ». Помощник начинает работу с базовых данных о пациенте — пола, возраста и симптомов. Затем модель последовательно запрашивает анализы, визуализацию и консультации, чтобы прийти к диагнозу. В тесте помощник распознал несколько редких патологий, в том числе болезнь Уиппла, ацерулоплазминемию и метгемоглобинемию, вызванную расбуриказой.

Впервые ИИ-помощник представили на конференции AI Journey в 2024 году. Он прошёл пилотное тестирование в приложении «СберЗдоровье»; по данным на август 2025 года им воспользовались более 160 тыс. раз. Отдельно специалисты Института AIRI проверили помощника на 30 реальных клинических случаях, случайно отобранных из New England Journal of Medicine: в 28 случаях он выдал верное заключение, то есть показал 93% точности. Пресс-служба Сбера сообщила, что это на 8% больше, чем у зарубежного сервиса. Эксперимент продолжается: исследователи планируют расширить выборку и добавить кейсы из других медицинских журналов.