Seoul Metropolitan Government: отчёт с ИИ — около 1 часа вместо 3–4

Мэрия Сеула (Seoul Metropolitan Government) поставила задачу сделать генеративный ИИ повседневным рабочим инструментом всех сотрудников. Много времени в аппарате уходило на повторяющуюся работу: черновики отчётов, сводки материалов, сравнительные таблицы, сбор информации, презентации и письма на английском языке. По оценке города, перенос этой работы на ИИ освобождает время сотрудников для анализа политики, принятия решений и работы с жителями.

С сентября 2025 года мэрия предоставляет сотрудникам сервис «Seoul AI Chat» с доступом к 29 моделям генеративного ИИ. Оплата идёт централизованно по фактическому объёму использования. Сотрудники применяют сервис для черновиков отчётов, обобщения материалов, сравнительных таблиц, сбора информации, а также для анализа нормативных актов и административных разъяснений, ответов на обращения, подготовки учебных материалов, изображений и видео. В строительстве, пожарной безопасности, градостроительстве, здравоохранении и безопасности ИИ помогает систематизировать нормы и сравнивать судебную практику. Для защиты данных город строит систему фильтрации, которая выявляет и блокирует персональные и служебные сведения на этапе ввода.

К декабрю 2025 года сервисом воспользовались 6318 сотрудников — более 63% персонала центрального аппарата. По данным города, подготовка отчёта сократилась в среднем с 3–4 часов до примерно 1 часа, сбор материалов — с 1–3 часов до примерно 30 минут. В опросе 89% пользователей заявили об удовлетворённости сервисом. В 2025 году мэрия потратила на сервис около 55 млн вон; подписки для того же числа пользователей обошлись бы примерно в 760 млн вон, экономия составила около 700 млн вон. В 2026 году сервис будет работать круглый год для всех сотрудников, обучение ИИ планируется для более чем 40 тыс. человек, а в феврале 2026 года начнётся пилот собственной большой языковой модели города.