Seven West Media: AI Factory для 7plus, рост DAU на 40% с запуска

Seven West Media — одна из крупнейших медиакомпаний Австралии с эфирным телевидением, цифровыми платформами и прессой. Её стриминговая платформа 7plus конкурирует за внимание зрителей, от которого зависит рекламная выручка. По словам директора по данным и росту Эндрю Брейна, у компании были миллиарды событий и атрибутов с цифровых платформ, но устаревшие системы не давали доступа к ним в реальном времени: результаты по аудитории и рекламной выручке за вчерашний день становились известны только к 10 утра. Компания поставила задачу перейти к прогнозной аналитике, вернуть неактивных зрителей и ускорить доступ сотрудников к данным.

Seven создала AI Factory — выделенную команду генеративного ИИ и машинного обучения, которая разрабатывает продукты на данных для всего бизнеса. Прогнозные модели предсказывают состав аудитории 7plus по устройствам, демографии, жанрам и минутам просмотра на срок до 28 дней, включая прямые трансляции. Сегментация выделяет «спящих» пользователей, не заходивших более 90 дней, для целевых кампаний возврата. Чат-бот на Databricks AI/BI Genie отвечает сотрудникам на вопросы о показателях шоу и аудитории на естественном языке. В пилоте находится RAG-решение для черновиков промо-сценариев.

AI Factory создана в партнёрстве с Databricks: команда вендора работает в сиднейском офисе Seven вместе с подразделениями данных, контента, маркетинга, продукта и цифровых продаж; внедрение поддерживала Mantel Group. Прогноз начинался с пилота на семь дней по контенту по запросу и затем расширен до 28 дней с точностью 94%. С запуска AI Factory число ежедневных активных пользователей 7plus выросло на 40%; за 2024–2025 финансовый год средняя ежедневная аудитория выросла на 27% до 484 000, что компания связывает с контентом, включая права на AFL и крикет. Кампании возвращают более 13% «спящих» пользователей при цели 10%. За 30 дней сотрудники задали Genie 400 бизнес-вопросов, поток запросов к аналитикам сократился на 35%. По данным Databricks, стоимость клика в цифровых кампаниях снизилась на 50%.