ShopGoodwill.com: ИИ-приложение помогло выставить более 25 000 товаров

ShopGoodwill.com — онлайн-площадка Goodwill Industries, запущенная Goodwill of Orange County в 1999 году; на ней товары продаются через торги в формате аукциона и по фиксированной цене в режиме «купить сейчас». Через платформу продано более 74 млн предметов, выручка за 2024 год составила 367,1 млн долларов. Чтобы выставить каждый предмет, его нужно опознать, сфотографировать и занести в каталог. Задача — упростить эту работу, увеличить число выставляемых товаров и дать возможность выполнять её более широкому кругу сотрудников, в том числе людям с инвалидностью.

Приложение ShopGoodwill разработано совместно с Microsoft Tech for Social Impact и предназначено для упрощения опознания, съёмки и каталогизации товаров. Модуль компьютерного зрения на сервисах Microsoft Azure AI автоматически считывает информацию с этикеток материала и бирок товара. Затем большая языковая модель помогает составить описание лота. По данным издания, приложение распознаёт и классифицирует сотни товарных категорий, включая одежду, товары для дома, ювелирные изделия и игрушки.

По данным The NonProfit Times на июль 2025 года, приложение используется в более чем 130 регионах Goodwill, которые выставляют товары на ShopGoodwill.com, и уже помогло выставить на площадку более 25 000 товаров. Руководство ShopGoodwill ожидает, что приложение увеличит число выставляемых товаров в 2–5 раз. Главный операционный директор ShopGoodwill.com Джордж Бёрт назвал ИИ как инструмент производительности переломным для площадки: по его словам, он делает работу доступнее для разнообразного персонала и приближает цель — не допустить попадания одежды и других вещей в отходы.