СИБУР: ML-прогноз цен и кросс-продажи среди проектов O2C на 3,9 млрд ₽

СИБУР ведёт программу цифровизации и улучшения сквозных процессов. По данным компании, в 2021 году её экономический эффект составил 11 млрд рублей против около 8 млрд в 2020 году; наибольший вклад дали продажи и маркетинг, производство и закупки. Не реже раза в месяц компания формирует план производства и реализации, и самые важные входные данные для него — прогнозные цены на рынках, где СИБУР продаёт или может продавать продукцию. Раньше маркетологи собирали 60–70 таких прогнозов вручную за несколько дней, прогнозы содержали неточности и приходили не вовремя. По оценке компании, процессы ценообразования существенно влияют на маржинальный доход.

Решение разработала СИБУР Диджитал. Модели машинного обучения прогнозируют котировки нефтехимических продуктов на мировых рынках. Они учитывают ряды данных по продукту, сырью, связанным продуктам и субститутам, показатели балансов рынка, макропоказатели, нефть, фьючерсы и биржевые цены. Модели самопереобучаются; эксперт может добавить новый фактор, и разработчик включает его в модель, если он повышает точность. Технологии обработки естественного языка отбирают из потока новостей те, что относятся к конкретному продукту и рынку. Цены строятся на прогнозе котировок и корректируются премиями и скидками, которые определяют маркетологи. Система кросс-продаж автоматически генерирует пакетные предложения на основе данных о клиентах и анализа прошлых сделок.

Проект динамического прогнозирования котировок запущен в 2019 году. Данные собираются в озере данных и практически ежедневно поступают в ML-фреймворк, где работают сервисы на основе моделей; прогнозы выводятся в интерфейс и используются при составлении плана производства и реализации. В период пандемии планирование цепей поставок стало еженедельным, а иногда ежедневным, и инструмент позволил оперативно учитывать изменения цен. На декабрь 2021 года проект покрывал все 39 ключевых комбинаций «продукт – рынок». В 2021 году улучшения процесса O2C принесли 3,9 млрд рублей, из них система кросс-продаж — 700 млн рублей.