Singtel: фаерволы с ML блокируют более 30 млн звонков в месяц

По словам представителя компании, мошеннические звонки и SMS заметно участились, потому что злоумышленники действуют всё изощрённее. Оператору потребовалось усилить меры против мошенничества и не допускать подозрительные голосовые вызовы и сообщения до абонентов. Годом ранее в среднем блокировалось около 10 млн потенциально мошеннических звонков и столько же SMS в месяц; в финансовом году до 31 марта 2026 года объёмы выросли многократно. Компания отчиталась об этих показателях в отчёте об устойчивом развитии.

Клиентов Singtel защищают голосовые и SMS-фаерволы. По описанию компании, они работают на распознавании шаблонов, объёмном анализе и машинном обучении. Фаерволы отсекают вызовы и сообщения, подозреваемые в мошенничестве, до того, как те доходят до клиентов. Отдельно ИТ-инжиниринговая дочерняя компания NCS вместе с Национальным университетом Сингапура разработала ИИ-инструмент для обнаружения фишинговых сайтов на основе глубокого обучения; он обрабатывает около 100 000 подозрительных URL в день. Это отдельное решение, к фаерволам оно не относится.

Singtel сообщила о результатах в отчёте об устойчивом развитии, опубликованном 30 июня 2026 года. В финансовом году, завершившемся 31 марта 2026 года, фаерволы блокировали в месяц более 30 млн голосовых вызовов и 20 млн SMS, то есть более 360 млн звонков и 240 млн SMS за год (расчёт Straits Times). Для сравнения, по данным регулятора IMDA, в Сингапуре в 2025 году заблокировано свыше 260 млн потенциально мошеннических звонков и 40 млн SMS.