SK Telecom: ИИ-агент A. Biz сократил время написания отчётов на 40%

SK Telecom (SKT) поставила цель использовать ИИ для изменения способа работы в группе SK. Сотрудники тратят время на рутинные задачи: планирование расписания, составление протоколов встреч, поиск информации, подготовку отчётов, а также на специализированные процессы вроде найма и кадровых вопросов. Компания хотела дать каждому сотруднику собственного агента для этих задач и распространить решение на компании группы с разной отраслевой средой: связь, ИТ, производство, нефтехимия.

A. Biz (에이닷 비즈) — корпоративный ИИ-агент, который SKT разработала совместно с SK AX. Он ведёт расписание, составляет протоколы встреч, ищет информацию и поддерживает кадровые и рекрутинговые задачи. Пользователь формулирует запрос на естественном языке, а агент выполняет и последующие действия: бронирует переговорную и оповещает участников. Функции «конструктор агентов» и «магазин агентов» позволяют сотрудникам без ИТ-знаний создавать собственных рабочих агентов и делиться ими внутри организации. Для компаний с критичными технологиями (SK Hynix, SK On, SK Siltron) планируется собственная LLM «A.X» с отраслевыми ИИ-технологиями для повышения безопасности.

Сервис официально запущен в июне 2025 года; до этого в первом полугодии шёл бета-тест, где SKT зафиксировала сокращение времени написания отчётов на 40%, протоколов встреч на 60%. В сентябре 2025 года компания внедряет A. Biz в семи компаниях группы, включая SK Discovery, SK Gas, SK Networks, SK D&D, SK Bioscience, SK Broadband и SK Chemicals. До конца года план охватить 25 компаний группы, включая SK Hynix и SK Innovation, примерно 80 тысяч сотрудников. SKT также планирует адаптировать качество и функции сервиса к особенностям разных компаний.