СОГАЗ: цифровые сервисы ДМС с ИИ-симптом-чекером экономят до 45 часов

Страховая группа «СОГАЗ» развивает цифровые решения для управления здоровьем клиентов по добровольному медицинскому страхованию. По данным компании, застрахованные по ДМС в среднем обращаются к врачам 3 раза в год, и в классическом сценарии с очным визитом в клинику клиент тратит до 25 часов: дорога, первичный и повторные приёмы, сдача анализов. Для работодателя это означает отсутствие работников на рабочем месте. Задача цифровых сервисов, по описанию компании, — снизить нагрузку на врачей и клиники, оптимизировать затраты работодателя на ДМС и дать работникам лучший медицинский сервис.

«СОГАЗ» встроил цифровые сервисы во все этапы клиентского пути застрахованного. В набор входят симптом-чекер на основе ИИ, телемедицина, автоматизированный дневник наблюдения за ходом лечения и интеграция с лабораториями, благодаря которой результаты анализов приходят сразу в приложение «СОГАЗ». Онлайн-консультации врачей доступны в режиме 24/7 и могут включаться в договор ДМС, а все данные хранятся в электронной медкарте застрахованного. Разработчик симптом-чекера и используемые модели в источнике не названы.

О результатах «СОГАЗ» сообщил в декабре 2023 года, публикация вышла в ComNews. По данным компании, за счёт цифровых сервисов время на получение лечения сокращается более чем в 2 раза. Экономический эффект от внедрения цифрового медицинского помощника в ДМС компания оценивает до 100 тыс. рублей на одного работника в год, экономию рабочего времени — до 45 часов на одного работника в год. Включение онлайн-консультаций в договор ДМС, по словам компании, минимизирует отсутствие работников в связи с очными визитами к врачу. Число застрахованных, пользующихся сервисами, не раскрыто.