Совкомбанк: ИИ-ассистент «Сова» готовит менеджера к встрече за 1 минуту

Группа Совкомбанк — системно значимый банк, в котором работают более 37 000 сотрудников. HR-департамент поставил задачу дать каждому сотруднику, независимо от региона, равный доступ к обучению, цифровым инструментам, программам развития и социальной поддержке. Банк сделал ставку на повышение цифровых навыков персонала и намеренно побуждает сотрудников пользоваться искусственным интеллектом в работе. По словам HR-директора группы Надии Имаметдиновой, цель — культура, в которой сотрудник перед тем как делегировать задачу, проверяет, может ли её выполнить ИИ.

Банк внедрил внутренний чат-бот «Сова», работающий на базе пяти моделей ИИ, и локальную ИИ-модель для безопасной работы с данными. «Сова» — корпоративный ИИ-ассистент, который служит HR-ботом, аналитическим инструментом и помощником для сотрудников бизнеса. Бот знает материалы базы знаний «Минерва», актуальные новости банка и содержание социальных программ на корпоративном портале и отвечает на запросы от кадровых вопросов до подробностей о банковских продуктах. Он также собирает аналитику по конкурентам, помогает генерировать идеи, создаёт изображения и проверяет идеи для внутреннего конкурса стартапов «Лига Достижений» на дубли.

Параллельно с ассистентом банк разработал шестиуровневый курс по ИИ и работе с ИИ-инструментами — от базовых принципов до написания промптов; его прошли 90% сотрудников. По данным банка, ИИ регулярно используют 60% сотрудников. Менеджеры по работе с юрлицами с помощью ИИ собирают аналитику по конкурентам и готовятся к встречам с клиентами за одну минуту вместо нескольких часов, что позволяет проводить до трёх встреч в день вместо одной. Кейс представила Надия Имаметдинова на HR-форуме «Ведомостей»; материал опубликован изданием Neo HR 5 января 2026 года.