Sumitomo Chemical: ИИ-ассистент ChatSCC для около 6 500 сотрудников, в тестах до 50%

Sumitomo Chemical искала способ повысить производительность офисной, технической и исследовательской работы с помощью генеративного ИИ. В стратегии среднесрочного плана компания называет «повышение производительности и усиление бизнеса за счёт цифровых инноваций». Освободившееся время компания планирует направить на творческие задачи, чтобы усилить разработку решений и глобальный бизнес.

ChatSCC — собственная версия чат-сервиса на основе генеративного ИИ, которую Sumitomo Chemical разработала для внутреннего использования. Сервис работает в защищённой среде, где введённая информация не уходит наружу, и поэтому может обрабатывать внутренние данные компании. Он применяется для офисных задач — подготовки и вычитки документов, генерации исходного кода программ, а также для выдвижения технических идей и анализа данных исследований и производства. Компания планирует подключить к ChatSCC собственные данные подразделений и в перспективе создать специализированные модели с дообучением на данных отдельных областей.

Перед запуском компания протестировала около 200 типовых рабочих задач и зафиксировала повышение эффективности до 50% и более. Эксплуатацию ChatSCC начали 24 октября 2023 года для всех примерно 6 500 сотрудников. Для роста использования компания опубликовала для сотрудников сборник часто используемых запросов, приёмы составления эффективных инструкций, правила с запретами и предостережениями, а также обучающие видео для начинающих. Исполнительный директор называет запуск внедрением на уровне всей компании. Следующий этап — интеграция ChatSCC с внутренними данными организаций, накопленными в компании.