Summit: ИИ составляет графики работ в магазинах, около 80 тыс. часов в год

Summit — сеть продуктовых супермаркетов в Токийском регионе, входящая в группу Sumitomo Corporation. Сеть использует метод расстановки персонала «Лейбор-скедьюлинг-программа» (LSP): по прогнозу числа покупателей и выручки отделов рассчитывается объём работ, затем руководитель магазина распределяет около 200 рабочих операций по сотрудникам с шагом 10 минут. Учитываются приоритеты операций, время прихода и ухода, квалификация каждого работника. В магазине может работать более 100 человек, и составление таблицы в Excel порой занимало около часа.

Summit совместно с компанией PKSHA Technology разработал ИИ-систему, которая автоматически составляет таблицу распределения работ для сотрудников магазина. Руководитель задаёт условия, система примерно за 1 минуту выбирает оптимальный вариант из нескольких сотен тысяч кандидатов. Руководитель магазина вносит итоговую корректировку.

Summit ввёл систему во всех магазинах в апреле 2023 года. По данным Nikkei Business от ноября 2024 года, сокращение трудозатрат составляет около 80 тыс. часов в год, что в пересчёте на затраты на оплату труда — около 120 млн иен. Работа ведётся в рамках цифровой программы сети: с 2022 года действует группа DX-розницы, в которой половина сотрудников — командированные работники Sumitomo Corporation. Параллельно Summit тестировал ИИ для скидок на 13 магазинах и решил внедрить его во всех магазинах в течение 2024 финансового года, а также разрабатывает автоматический заказ бакалейных товаров.