Suwon City: ИИ-робот-консьерж в мэрии, снижение нагрузки на персонал 24%

Власти Сувона, крупнейшего в Республике Корея города со статусом особого, внедряют ИИ в управление, работу с обращениями граждан и городские сервисы. Для посетителей мэрии и дендрария Ильволь нужен был сервис ориентирования и первичной консультации, который снимает часть рутинных вопросов с сотрудников. В дендрарии, по описанию источника, нехватка времени и людей у работников ограничивала возможности проводить экскурсии и рассказывать о маршрутах.

В мэрии и дендрарии Ильволь установлены «многофункциональные автономные ИИ-роботы», которые оказывают посетителям комплексные консьерж-услуги. Робот в здании мэрии вызывает опытных сотрудников в приёмную, связан с контентом единого окна по обращениям и с приложением поиска ответственных сотрудников, ориентирует по зданию и помещениям и рассказывает о городской политике. Робот в дендрарии работает как доцент: рассказывает о контенте, рекомендует маршруты и показывает объекты.

Оба робота установлены в 2024 году в рамках национального конкурсного проекта Министерства торговли, промышленности и энергетики Кореи с софинансированием из государственного и местного бюджетов. В материале «Кёнги Ильбо» от 11 июня 2025 года сказано, что роботы работают в мэрии и дендрарии. По городскому опросу, показатель снижения нагрузки на сотрудников и улучшения условий работы составил 24% в мэрии и 20% в дендрарии. Поставщик, модели и технические параметры роботов в статье не названы.