SVT: ИИ-субтитры в прямых эфирах новостей, 21 обращение в надзорный орган

Sveriges Television (SVT), шведская общественная телекомпания, по закону о радио и телевидении должна делать передачи доступными для людей с нарушениями слуха, в том числе с помощью субтитров. В письме надзорному органу Granskningsnämnden компания объяснила, что после нескольких лет исследовательской работы сочла преимущества ИИ-субтитров достаточными для применения в прямом эфире: автоматические субтитры передают больше информации и требуют меньше персонала, поэтому SVT может субтитровать больше передач.

ИИ автоматически создаёт субтитры к прямым эфирам новостных программ SVT, в том числе Rapport и Aktuellt. В одних эфирах текст проверяет корректор, в других система работает полностью самостоятельно. Перед каждой программой SVT сама решает, будут субтитры ручными или автоматическими: для крупных общественных событий, например стрельбы в Эребру, компания назначает ручные субтитры. SVT составила для ИИ-системы словари терминов.

По данным публикации SVT от 15 июля 2025 года, ИИ субтитрует прямые эфиры новостей больше года; в той же статье запуск в прямых эфирах Rapport и Aktuellt отнесён к марту текущего года. В эфир попадали ошибочные расшифровки вроде «Sin pin» и «Brottningen». Granskningsnämnden получил 21 обращение о плохом качестве ИИ-субтитров, 16 из них — официальные жалобы, впервые проверил субтитры SVT и заключил, что их качество нужно улучшить. Руководитель операционного блока SVT Лена Стормвинге считает ручные и автоматические субтитры равноценными. Компания работает с надзорным органом и Шведской ассоциацией слабослышащих над улучшением качества.