Synechron: внутренние ИИ-ассистенты, продуктивность разработки выросла на 39%

Synechron — глобальная компания в сфере ИТ-услуг и консалтинга, в которой работает около 13 500 человек. Многие её клиенты действуют в регулируемой среде, поэтому инструменты генеративного ИИ для сотрудников должны быть защищёнными и работать внутри компании.

Synechron создала набор из девяти защищённых внутренних ИИ-решений. Одно из них — Nexus Chat, приложение по образцу ChatGPT для повседневной работы сотрудников. Другое — Unifai, HR-бот на основе ИИ, обученный на внутренних кадровых политиках и данных компании, в том числе конфиденциальных. По данным CNBC, большинство сотрудников компании уже работают с ИИ-инструментами. Технический директор Дэвид Сьюэлл связывает с этим рост продуктивности в жизненном цикле разработки ПО на 39%; в нетехнических ролях эффект измерить сложнее.

Сначала доступ к части инструментов, включая Unifai, получили технологи и небольшая группа сотрудников из других подразделений. Затем компания запустила онлайн-курс по базовому промпт-инжинирингу, видеоролики со сценариями для нетехнических ролей и опросники для быстрого освоения. После хакатона, участники которого сказали, что не чувствуют себя готовыми, компания подготовила дополнительные учебные материалы и дала людям больше времени до оценки эффекта. Руководитель направления ИИ Райан Кокс объезжал офисы и находил сотрудников, которые продвигают инструменты на местах. К августу 2024 года Nexus Chat пользовались 84% сотрудников вне закрытых площадок клиентов, Unifai был развёрнут для 74% сотрудников.