Taichung Veterans General Hospital: Healthcare GPT пишет резюме карты до 15 с

Taichung Veterans General Hospital работает в условиях нехватки медицинского персонала. Врачи и медсестры тратят время на текстовую работу: резюме медицинских карт, ответы на письма, поиск протоколов совещаний и технических документов. Больница не может использовать облачные ИИ-сервисы с выходом в интернет, поскольку приоритет отдан конфиденциальности пациентов. Задача состояла в том, чтобы сократить трудозатраты сотрудников на такие операции и оставить им больше времени на основную работу, не передавая данные за пределы больницы.

Healthcare GPT — большая языковая модель, разработанная для медицинской сферы на основе глубокого обучения и обработки естественного языка. Она работает в локальном частном облаке больницы, поэтому, по описанию авторов, исключает утечку данных. Решение охватывает четыре сценария. Medical Record Agent составляет резюме медицинской карты. Call Center AI отвечает на вопросы граждан одновременно нескольким абонентам, анализирует обращения и передаёт сложные случаи медсестре. Email Composer изучает письмо и готовит черновик ответа. KM Agent выдаёт сведения из протоколов совещаний и технических документов в диалоговом режиме.

Модель создана совместно с исследовательской командой университета Янмин Цзяотун (профессор Лу Хунсин) под руководством смарт-медицинского комитета больницы. Обучение использовало обезличенные медицинские данные больницы, её профессиональные знания и тексты ведущих медицинских журналов. Материал опубликован 18 апреля 2024 года заместителем исполнительного директора комитета. В нём приведены отзывы двух медсестёр: одна из клинического подразделения, другая из круглосуточного центра дистанционного ухода. Email Composer описан на примере обращений граждан в социальную службу: ответ готовится из базы данных и проходит проверку сотрудника.