Taishin Bank: ИИ-проекты сэкономят 15 450 часов работы в год (прогноз)

Тайваньские банки используют ИИ, чтобы сократить ручной труд сотрудников. Газета Commercial Times в мае 2024 года описала эту тенденцию на примере нескольких банков: экономия рабочего времени подталкивает их вкладывать больше сил в развитие ИИ, в том числе генеративного. Издание ссылается на опрос исследовательского института III: среди пяти отраслей Тайваня, которые уже внедрили или готовы внедрять генеративный ИИ, финансы и страхование занимают наибольшую долю — 25%. Taishin Bank в этой публикации оценивает эффект своих ИИ-проектов через сэкономленные рабочие часы сотрудников.

Taishin Bank сообщил об эффекте своих текущих ИИ-проектов в целом. Конкретные системы, процессы, подразделения, данные и поставщиков банк в публикации не называет. Цифра относится к совокупности проектов, поэтому кейс описан как программа ИИ банка. Для сравнения издание приводит проекты других банков: SinoPac Bank совместно с Microsoft Taiwan разработал внутренний сервис на базе Azure OpenAI, а E.SUN Bank использует платформу генеративного ИИ GENIE. Эти данные к Taishin Bank не относятся и в цифры кейса не входят.

По словам Taishin Bank, текущие ИИ-проекты, как ожидается, будут экономить 15 450 часов рабочего времени в год. Банк пересчитал эту величину в эквивалент работы одного штатного сотрудника при 40-часовой рабочей неделе: 386,25 недели непрерывной работы, или 96,56 месяца, то есть около восьми лет. Заявление опубликовано в материале Commercial Times от 14 мая 2024 года, который перепечатала отраслевая сеть IEK института ITRI. Сроки запуска проектов, число охваченных сотрудников и фактически сэкономленные часы в источнике не приводятся.