TAL: Copilot для Microsoft 365 экономит сотрудникам 1–2 часа в неделю

TAL — крупный австралийский страховщик жизни, входящий в группу Daiichi Life. Компания ставит задачу использовать новые технологии для перестройки сервиса и операций, чтобы клиенты, партнёры и сотрудники получали более быстрый и удобный опыт взаимодействия. В июле 2024 года TAL объявила о новом трёхлетнем стратегическом соглашении с Microsoft. Оно расширяет доступ страховщика к генеративному ИИ, включая Azure OpenAI Service и линейку Copilot, и усиливает собственные инженерные компетенции компании.

Copilot для Microsoft 365 — ассистент на основе генеративного ИИ. TAL участвовала в программе раннего доступа к нему, которая стартовала в октябре 2023 года. По данным внутреннего опроса TAL, большинство участников отметили, что Copilot помогает быстрее начать работу над задачей и сосредоточиться на более значимой работе. Помимо этого, инженеры TAL получили GitHub Copilot для проверки кода, а компания стала первым страховщиком жизни в программе раннего доступа Copilot for Security. Развёртывание опирается на внутреннюю рамку ответственного и безопасного использования ИИ.

Программа раннего доступа к Copilot для Microsoft 365 в TAL началась в октябре 2023 года; внутренний опрос пользователей компания провела с ноября 2023 по февраль 2024 года. По данным TAL, пользователи в среднем экономят 1–2 часа в неделю на рутинных задачах, отдельные — до 5–6 часов. После этих результатов компания объявила, что развернёт ещё 2000 лицензий Copilot для Microsoft 365; по словам компании, это делает TAL одной из первых организаций в Австралии, развернувших Copilot в масштабе. Все сотрудники получат доступ к программе обучения Microsoft Enterprise Skills Initiative по ИИ, облачным технологиям и данным.