TCS: Copilot у более 100 тыс. сотрудников, циклы работы короче на 25–35%

Tata Consultancy Services — индийская ИТ-компания. По описанию TCS, компания использует Microsoft 365 Copilot, чтобы повысить повседневную производительность, улучшить взаимодействие между командами и качество решений, сократив рутинную ручную работу. Гендиректор К. Критивасан связал этот шаг с построением культуры «ИИ прежде всего» и операционной модели «человек + ИИ».

Microsoft 365 Copilot — ИИ-ассистент, встроенный в бизнес-приложения Microsoft: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams и другие. Он работает на моделях Microsoft и позволяет сотрудникам составлять письма, резюмировать встречи, готовить презентации, анализировать таблицы и писать отчёты. В TCS сотрудники применяют его для отчётности, управления встречами, документации, анализа и работы со знаниями. Microsoft также развивает Copilot за счёт ИИ-агентов, а TCS говорит о внедрении агентного ИИ в рабочий процесс.

По данным Microsoft, TCS вместе с Infosys и Wipro расширила развёртывание Microsoft 365 Copilot более чем на 100 тыс. сотрудников каждая, при этом три компании получили свыше 300 тыс. лицензий менее чем за шесть месяцев. Microsoft сообщает, что компании перешли от пилотов к внедрению в масштабе предприятия. TCS указала, что 86% сотрудников с лицензиями активно используют ИИ в повседневной работе. Компания также сообщила о росте производительности на 20–25% в исследовательских задачах и создании контента и о сокращении времени рабочих циклов на 25–35%.