TD Bank Group: около 75 ИИ-сценариев принесли 170 млн канадских долларов

TD Bank Group — один из крупнейших работодателей Канады: банк обслуживает каждого третьего канадца, а в США — более 10 млн предприятий и домохозяйств на восточном побережье. На Дне инвестора банк представил стратегию из трёх направлений: углублять отношения с клиентами, делать TD проще и быстрее, действовать дисциплинированно. Главной возможностью роста руководство называет углубление отношений с клиентами во всех бизнесах. Искусственный интеллект гендиректор Раймонд Чун назвал огромной возможностью для TD, под которую у банка есть конкретные планы, уже дающие результаты. Параллельно американское подразделение выполняет программу устранения нарушений в сфере противодействия отмыванию денег.

За 2025 финансовый год банк внедрил около 75 ИИ-сценариев. По словам гендиректора, они охватывают преобразование андеррайтинга кредитов, создание интеллектуальных лидов и углубление отношений с клиентами, чтобы закрывать больше их потребностей. Инвестиции в ИИ банк приоритизирует по таким категориям, как привлечение клиентов, клиентская аналитика и управление рисками. В американском подразделении в рамках программы противодействия отмыванию денег запущены система мониторинга транзакций нового поколения, первая ИИ-платформа автоматизации работы с финансовыми преступлениями и модель машинного обучения для сортировки кейсов.

О результатах гендиректор TD Bank Group рассказал 4 декабря 2025 года на конференц-звонке по итогам четвёртого квартала: внедрённые за год сценарии принесли 170 млн канадских долларов ценности. На следующий год банк ожидает от ИИ-сценариев 200 млн канадских долларов дополнительной ценности, в том числе от сценариев, которые перестраивают сквозные процессы. Руководитель американского подразделения Лео Салом сообщил, что ИИ-платформа и модель сортировки кейсов повысили производительность команды и точность оценки рисков, а в четвёртом квартале в систему мониторинга транзакций внедрили новый пакет улучшений на основе машинного обучения.