Topsoe: защищённый ChatGPT на интранете, более 1 300 активных пользователей

Topsoe — поставщик решений для энергетического перехода. Мортен Хольм Кристиансен поставил задачу оказаться в числе первых, кто применяет генеративные языковые модели в бизнесе. Главным препятствием компания называла безопасность данных и конфиденциальность: передача критичных для бизнеса данных в открытые модели, по словам Кристиансена, может угрожать самому существованию компании. Поэтому Topsoe выбрала путь испытаний технологии в защищённых средах и сделала ставку на обучение сотрудников через практику.

Компания создала на своём интранете защищённую среду, в которой сотрудники пользуются ChatGPT и учатся составлять запросы, а также узнают об ограничениях системы. Руководству и совету директоров представили три сценария. Первый — стандартизированный информационный поиск: в ChatGPT загрузили более 1 200 научных статей, чтобы сотрудники и клиенты быстро находили информацию в сложных текстах. Второй — низкоуровневое программирование и тестирование, где сложные формулы заменяются текстовыми запросами. Третий — подготовка резюме длинных текстов и материалов для презентаций.

Команда Кристиансена провела презентации о возможностях ИИ по всей организации и предложила руководителям подразделений прислать идеи. Собрано 152 предложения, из них отобрано девять для разработки и испытаний — в производственных процессах, HR и продажах, включая анализ ранее выигранных тендеров. Для сотрудников каждые 14 дней проводятся курсы по ИИ. По данным на декабрь 2023 года, из 2 800 сотрудников Topsoe более 1 300 активно пользуются внутренней средой ChatGPT; сам Кристиансен называет это явным успехом.