TPG Telecom: почти 590 тыс. звонков переведено на ИИ-агентов Apate.ai

Телефонные мошенники звонят клиентам операторов связи и банков. По описанию эксперта из источника, традиционный антифрод работает по схеме «статистика после инцидента»: мошенники действуют первыми, жертвы заявляют в полицию, затем обновляется чёрный список. Защита всегда отстаёт на полшага, тратит много людских ресурсов на проверку, а мошенники почти ничего не платят за пробы и ошибки.

Платформа Apate.ai использует ИИ-агентов на основе больших языковых моделей. Они выступают в роли обычных людей, имитируют технические затруднения и замедленную реакцию, чтобы удерживать мошенников на линии. В разговоре агенты выманивают платёжные счета, адреса кошельков и домены фишинговых сайтов. Платят за сервис организации, которых интересуют полученные данные: по сообщениям СМИ, клиентами Apate.ai названы Commonwealth Bank of Australia, TPG Telecom, а также другие коммунальные компании, операторы связи и госорганы.

Apate.ai основана в 2024 году профессором кибербезопасности Университета Маккуори Дали Каафаром. По словам сооснователя и коммерческого директора Брэда Джоффи, TPG Telecom перевела на ИИ-агентов Apate.ai почти 590 тыс. звонков. По данным компании, её ИИ провёл около 2,5 млн разговоров и суммарно отнял у мошенников время, эквивалентное 17 годам. Основатель называет около 350 тыс. ИИ-ботов на платформе. Собрано более 250 тыс. единиц информации о мошенниках в реальном времени: адреса фишинговых сайтов, счета для сбора и перевода похищенных средств, банковские реквизиты.