Tsukuba Memorial Hospital: ИИ-анализ отделений, текучесть медсестёр 6,7%

Tsukuba Memorial Hospital считал удержание персонала одной из управленческих задач. В медицинских организациях нагрузка, условия и отношения в коллективе различаются по отделениям, поэтому единые меры против увольнений плохо учитывают местные причины. Опрос всего персонала целиком также не показывает проблемы конкретных отделений. В 2021 финансовом году текучесть сестринского персонала составляла 16,2%, выше среднего по стране 11,6% по данным опроса Японской ассоциации медсестёр. Больнице требовалось видеть причины по каждому отделению и превращать их в конкретные действия.

Больница применяет систему организационного анализа MediTune из набора Civilink компании World Life Mapping. Система проводит анкетирование, в котором ИИ подстраивает вопросы под ответы, и оценивает рабочую среду каждого отделения в баллах. Она выявляет факторы, повышающие риск ухода сотрудников, и предлагает меры, указывая, кто и как должен действовать. Старшая медсестра Тиэ Кобаяси (小林千恵) рассказала, что больница использует количественную картину состояния отделений в повседневной работе по удержанию персонала.

Анализ больницы выявил отделение, где молодым сотрудникам трудно обращаться к старшим коллегам в напряжённые периоды. Среди предложенных ИИ мер больница усилила повседневные обращения руководителей к молодым сотрудникам. Оценка «стабильные отношения» в этом отделении выросла с 70 баллов в 2024 финансовом году до 78 в 2025. По данным World Life Mapping, опубликованным 24 сентября 2026 года, текучесть сестринского персонала снизилась с 16,2% в 2021 финансовом году до 6,7% в 2025 и опустилась ниже среднего по стране. Система Civilink, по словам вендора, внедрена в 110 учреждениях Японии.