U.S. Department of Veterans Affairs: ИИ-скрайб в 10 медцентрах

По словам одного из врачей, ведение карты отнимает время, а часть документации переносится на нерабочие часы. Ветераны, в свою очередь, отмечают, что врач, который печатает во время разговора, уделяет им меньше внимания. Управление цифрового здравоохранения VA (Digital Health Office) поставило задачу сократить бумажную работу врачей и вернуть время приёма разговору с пациентом, сохранив точность записей.

Digital Health Office внедрило ИИ-скрайб (ambient scribe) — инструмент, который с согласия ветерана работает в фоновом режиме во время приёма. Он слушает разговор врача и пациента, обрабатывает его и формирует черновик записи о визите (progress note), а также памятку для пациента по итогам приёма. По описанию врачей, инструмент предлагает коды и краткие сводки, которые помогают в принятии клинических решений. Врач проверяет и правит запись, прежде чем она попадёт в электронную медицинскую карту. Решение соответствует требованиям закона HIPAA; ветеран может отказаться от его использования в любой момент.

VA запустило ИИ-скрайб в октябре 2025 года. Корпоративный пилот охватит 10 медицинских центров: Даллас, Ист-Ориндж, Эри, Канзас-Сити, Лома-Линда, Мэрион, Майами, Прескотт, Сан-Франциско и Уилмингтон. До этого инструмент проходил проверку на ранних тестовых площадках. Врачи сообщают, что он сокращает документацию после рабочего дня, помогает точнее фиксировать детали и снижает нагрузку в загруженные дни; один из врачей рассказал, что впервые за три года успел домой к ужину. Ветераны отмечают более личный характер визитов. В 2026 году VA планирует развернуть инструмент во всех своих медицинских центрах.