USF: Copilot for Security экономит инженеру до 80% времени на части задач

University of South Florida (USF) — университет в Тампе и Сент-Питерсберге, который Microsoft выбрала одним из первых вузов для тестирования Copilot. По словам университета, по мере роста киберпреступности растёт и беспокойство из-за того, что злоумышленники получают дополнительные возможности благодаря генеративному ИИ. ИТ-службе университета (USF Information Technology) нужно было быстрее выявлять риски и устанавливать источник попыток взлома, чем это удавалось в прежние годы. Одновременно университет развивает применение генеративного ИИ в операционной работе: в 2023 году создана межфункциональная группа по стратегии генеративного ИИ из представителей ИТ, учебных подразделений, HR, офиса проректора и юристов.

USF Information Technology встроила Microsoft Copilot for Security в свой набор инструментов кибербезопасности. По описанию университета, инструмент позволяет специалистам отмечать риски и автоматизировать определение источника попытки взлома. Инженер по безопасности Майкл Кэнфилд называет Copilot ускорителем работы: Copilot for Security быстро даёт аналитические выводы по системам университета. По его словам, инструмент сразу дал экономию времени; работу специалиста он при этом не заменяет. В той же ИТ-службе генеративный ИИ используется и для распределения обращений в службу поддержки: прежнюю автоматизацию пересоздали за пару недель, и теперь её сопровождают инструкциями на английском языке вместо кода.

Университет сообщил об интеграции Copilot for Security в публикации 10 апреля 2024 года. Решение поставляет Microsoft; USF при этом входит в число вузов с широким доступом сотрудников и студентов к Copilot и выпустила для них правила использования генеративного ИИ. Инженер по безопасности Майкл Кэнфилд оценивает экономию своего времени на некоторых задачах до 80%. По словам руководителя направления исследовательских технологий ИТ Джейсона Хэйра, генеративный ИИ в распределении обращений экономит техникам службы поддержки несколько часов в день.