VK: ИИ-открытки GigaChat в «VK Мессенджере» создали 1,4 млн пользователей

Чат-бот GigaChat — нейросетевой модели «Сбера» — работает в «VK Мессенджере» с октября 2023 года: в нём можно задать вопрос, попросить сочинить текст, нарисовать картинку или написать код. Команда «VK Мессенджера» поставила задачу протестировать механики на основе ИИ для вовлечения аудитории и социальные механики, когда пользователи делятся с друзьями результатами работы нейросети. У GigaChat задачи были свои: повысить узнаваемость сервиса, увеличить активность аудитории и привлечь новых пользователей. Учитывался контекст: «ВКонтакте» служит основным источником знаний о днях рождения друзей и каналом поздравлений с праздниками.

Команды «VK Мессенджера» и GigaChat добавили в чат-бот функцию генерации персональных открыток. Ко Дню всех влюблённых пользователь указывал пол или имя получателя и его увлечения — спорт, видеоигры, животные, аниме, путешествия — или вписывал свой вариант; к 8 Марта можно было выбрать получательницу (мама, бабушка, девушка, сестра, учительница) и её «цветочный гороскоп». Результатом становилась открытка с текстом. Бот перенаправляет запросы на серверы GigaChat и возвращает ответы в переписку; картинки создаёт другая нейросеть «Сбера» — Kandinsky. Отправку открыток обеспечивает мини-приложение «ВКонтакте», которое первыми показывает друзей с самой активной недавней перепиской.

Команда GigaChat продумала структуру бота, создала сценарий открыток, настроила генеративные алгоритмы и распределяла нагрузку на серверы. Команда «ВКонтакте» составила карту пути пользователя, сделала мини-приложение и запустила истории с онбордингом. Вход в бот был возможен из истории в списке чатов, по ссылке из полученной открытки или из сообщества GigaChat. По словам вице-президента VK Фарита Хусноярова, ко Дню всех влюблённых ожидали 150 тыс. пользователей, а пришло более 400 тыс.; к 8 Марта планку подняли до миллиона и превысили её. Всего 1,4 млн пользователей создали 2 млн открыток. Бот продолжает работать: в нём можно создать поздравление ко дню рождения или пожелание на любой повод.