Vodafone: ИИ-платформа закупок сократила время проведения закупок на 30%

Vodafone встраивает генеративный ИИ в основные операционные процессы группы. В презентации результатов за первое полугодие 2026 финансового года (ноябрь 2025) компания выделяет два направления применения: обслуживание клиентов и внутренние операции. В закупках компания связывает создание ценности с более частыми повторными тендерами.

Решение — автономный закупочный портал: платформа для проведения закупок (sourcing) на основе генеративного ИИ. Компания использует её в 90% своих тендеров. Портал входит в число сценариев генеративного ИИ, которые Vodafone внедрила в основные операции; среди других — Zero Touch Operation для полевого сервиса и сети, ИИ-ассистент для более чем 50 тыс. сотрудников и ИИ в разработке программного обеспечения. В платформу Vodafone AI Booster входят каталог GenAI-приложений, повторно используемые шаблоны, хранилище данных Vodafone Data Ocean, инструменты тестирования, мониторинга и ответственного ИИ, облака и языковые модели нескольких поставщиков.

Применение ИИ в масштабе всей организации обеспечивает специальная рабочая группа по ИИ; в общих операциях группы работают 2 000 инженеров. По данным на ноябрь 2025 года, закупочная платформа используется в 90% тендеров Vodafone, а время на проведение закупок сократилось на 30%. Платформа позволяет закупочной команде создавать ценность за счёт более частых повторных тендеров. В той же отчётности Vodafone приводит результаты других внедрений: ИИ-ассистенты TOBi и SuperTOBi ведут около 60 млн разговоров с клиентами в месяц, а SuperTOBi работает во всех европейских рынках компании.