Архив Профессиональные и бизнес-услуги · BPO и аутсорсинг контакт-центров
Voxys: чат-боты и голосовые роботы в найме, первое касание кандидата за 5–8 минут
Контакт-центр Voxys встроил чат-боты и голосовые роботы платформы OmniVox в массовый подбор операторов. Время до первого касания кандидата теперь 5–8 минут против не менее 2 часов раньше, путь от отклика до собеседования занимает 10 минут, процесс подбора автоматизирован на 48%.
/01 · ключевые результаты
-
результат
было 120 мин 5–8 мин
время от отклика до первого касания кандидата
до внедрения — от 2 часов
после внедрения, по данным на май 2026 года · массовый подбор операторов контакт-центра Voxys
данные компании
-
результат
было 120 мин 10 мин
средний период от отклика до собеседования
до внедрения — два часа
после внедрения, по данным на май 2026 года · массовый подбор операторов контакт-центра Voxys
данные компании
-
результат
было 50% 48%
доля автоматизированного процесса подбора
цель проекта
по данным на май 2026 года · процесс подбора персонала Voxys
данные компании
- 49% дозвон до кандидатов · результат CCGuru, статья, 24.05.2026
- не менее 2 ч минимальное время первого касания кандидата до внедрения · исходный уровень CCGuru, статья, 24.05.2026
- 40% сокращение ручного труда в подборе · результат CCGuru, статья, 24.05.2026
- 30 человек сокращение штата рекрутинговой функции · результат CCGuru, статья, 24.05.2026
- более 200 тыс. в месяц поток кандидатов из всех каналов привлечения · масштаб CCGuru, статья, 24.05.2026
оценка strategai
Оценка эффекта на EBITDA
9,9–29 млн ₽ в год
Фонд оплаты труда рекрутеров, чья работа отнесена к чат-ботам и голосовым роботам.
Без учёта затрат на систему: источники их не раскрывают.
Как посчитано
Сокращение рекрутинговой функции на 30 человек, которое называет компания, по средней начисленной заработной плате кадровых и административных профессий, в доле, отнесённой к ИИ.
| Шаг расчёта | Нижняя | Базовая | Верхняя |
|---|---|---|---|
| Годовой фонд оплаты труда сокращённых рекрутеров, относимый к ИИ = Сокращение штата рекрутинговой функции × Среднемесячная начисленная заработная плата работников кадровых и административных профессий × Месяцев в году × Доля сокращения, относимая к чат-ботам и голосовым роботам | ≈9,96 млн ₽ в год | ≈17,9 млн ₽ в год | ≈28 млн ₽ в год |
Входные данные
- данные кейса Сокращение штата рекрутинговой функции: 30 человек 30 человек, сокращение штата рекрутинговой функции CCGuru, статья, 24.05.2026
- статистика Среднемесячная начисленная заработная плата работников кадровых и административных профессий: 46,119–86,429 тыс. ₽ в месяц на работника база 66,274 тыс. ₽ в месяц на работника Труд и занятость в России. 2025, 10.2023: служащие по ведению кадровой документации · Всего (без единовременных выплат), руб.; Специалисты в сфере бизнеса и администрирования · Всего (без единовременных выплат), руб. Федеральная служба государственной статистики (Росстат), 2023-10
- допущение Доля сокращения, относимая к чат-ботам и голосовым роботам: 60–90% база 75% Сокращение штата относится ко всей системе подбора, где кроме чат-ботов и голосовых роботов работают парсинг, дедубликация откликов и интеграции без ИИ; вклад ИИ источник отдельно не выделяет.
- константа Месяцев в году: 12 мес. в году
Допущения
- Оплата труда рекрутеров в источнике не раскрыта: она оценена статистикой по кадровым и административным профессиям, без страховых взносов работодателя.
- Сокращение штата относится ко всей системе подбора, где часть функций работает без ИИ; диапазон 60–90% задаёт долю ИИ.
Базовое значение: 18 млн ₽ в год.
Метод afiina-pnl/1, оценка от 19.10.2026, цены 2023 года. Диапазон округлён до двух значащих цифр наружу. Методика
Контакт-центр Voxys встроил чат-боты и голосовые роботы платформы OmniVox в массовый подбор операторов. Время до первого касания кандидата теперь 5–8 минут против не менее 2 часов раньше, путь от отклика до собеседования занимает 10 минут, процесс подбора автоматизирован на 48%.
/02 · паспорт кейса
Бизнес
- Компания
- Воксис
- Отрасль
- Профессиональные и бизнес-услуги · BPO и аутсорсинг контакт-центров
- Функция
- Персонал
- Задача
- Подбор и HR-аналитика
Технология
- Класс AI
- Классический NLP и речевые технологии
- Тип решения
- Гибридное решение: Estaff
- Данные
- Отклики и резюме с работных сайтов, база кандидатов в ATS Estaff и JobBoard, данные звонков и чатов с кандидатами, календарь групп обучения в системе Inside.
Внедрение
- Стадия
- Промышленная эксплуатация, на 24.05.2026
- География
- Россия
/03 · описание кейса
Зачем
Бизнес-задача
Массовый подбор операторов для компании — основа исполнения клиентских контрактов: от скорости найма зависит запуск проектов и прохождение сезонных пиков. Компания столкнулась с растущими объёмами найма и высокой конкуренцией за кадры. Любая задержка в первом контакте, сложная запись на собеседование или ручная обработка резюме грозят потерей кандидата, который в течение дня получает десятки параллельных предложений.
Что
Решение
Voxys построил единый контур подбора вокруг ATS Estaff, которую команда переработала под свои процессы благодаря открытому коду. ИИ-компонент — десятки чат-ботов и голосовых роботов на собственной платформе OmniVox. Они круглосуточно проводят первичные интервью, информируют о вакансиях, записывают на собеседования, напоминают о встречах с рекрутерами и сопровождают кандидата на этапах трудоустройства. Встроенный календарь позволяет кандидату выбрать слот уже при первом касании; при вопросах подключается рекрутер в чате. В контур также входят платформа JobBoard для парсинга и дедубликации откликов, платформа «Кандидат» для проверки требований, система Inside, IP-телефония и дашборды, где отслеживается в том числе работа ИИ-агентов.
Как
Внедрение
Кейс описан CCGuru 24 мая 2026 года по материалам номинации компании на CCGuru Awards и выступлению Светланы Хугаевой, руководителя отдела автоматизации и аналитики Voxys. Поток кандидатов — более 200 тыс. в месяц. Время до первого касания сократилось с 2 часов до 5–8 минут, средний период от отклика до собеседования — с двух часов до 10 минут. Процесс подбора автоматизирован на 48% при цели 50%. Попыток касания стало 3,9 вместо 1,9, дозвон вырос с 33% до 49%, ручной труд сократился на 40%, штат рекрутинговой функции — на 30 человек. Модель переносится в цифровое кадровое агентство «Воксис. Кадровые решения».
/04 · источники и проверка
Что подтверждено
- По данным Voxys, время от отклика до первого касания кандидата сократилось с 2 часов до 5–8 минут, а от отклика до собеседования — с двух часов до 10 минут.
- Процесс подбора автоматизирован на 48% при цели 50%; чат-боты и голосовые роботы ведут первичные интервью и запись на собеседования круглосуточно.
- Среднее количество попыток касания выросло с 1,9 до 3,9, дозвон до кандидатов — с 33% до 49%.
Ограничения
- Цифры относятся ко всей системе подбора, где кроме чат-ботов и голосовых роботов работают парсинг, дедубликация и интеграции без ИИ; вклад ИИ отдельно не выделен.
- Данные по сокращению штата расходятся: в одних материалах компании 50%, или 30 человек, в презентации — 40% штата рекрутеров.
- Период измерения и базовый год для большинства показателей не указаны. Сохранение стоимости привлечения и экономия бюджета на активный поиск относятся ко всей системе и дедубликации базы, их нельзя отнести к чат-ботам и голосовым роботам; время до выхода операторов в линию не приводится.
- Время первого касания в материалах компании расходится: в презентации и выступлении закреплён ориентир 5 минут, в эссе — 8 минут на обработку нового резюме и начало коммуникации.
-
[1] CCGuru
Как VOXYS автоматизировал массовый подбор и создал бесшовный путь кандидата
СМИ · 24.05.2026
Открыть источник
АрхИИВ /strategai · CB-000310 · Версия 1 · 10.10.2026 · /c/CB-000310/