Wildberries: ИИ-антифрод автоматически блокирует до 87% подозрительных операций

Объединённая компания Wildberries & Russ (РВБ) защищает маркетплейс Wildberries от мошенников. Раньше большинство подозрительных случаев модераторы обрабатывали вручную, и разбор занимал часы и даже дни. Ручная модерация, по оценке RB.RU, — одна из самых затратных частей антифрод-процессов. Для продавцов мошенничество оборачивается прямыми потерями: мошенническими транзакциями, возвратами и кражами ресурсов. Весной 2025 года РВБ и «Билайн» объявили о стратегическом партнёрстве в борьбе с мошенничеством — о единой системе расследований и совместном мониторинге подозрительных операций.

Новый ИИ-сервис вошёл в комплексную антифрод-систему РВБ. В его основе модели машинного обучения, которые совместно создали команда «Скоринг и верификация» Билайн Big Data & AI и специалисты Wildberries. По словам директора по ИИ и цифровым продуктам «Билайна» Константина Романова, команды разработали свыше 20 моделей, которые за доли секунды выявляют потенциально мошеннические действия. Модели учитывают более 5000 параметров: признаки активности пользователя на площадке — поиск, покупки, жалобы — и агрегированные данные экосистемы «Билайна». Система отслеживает аномальное поведение в режиме реального времени и почти моментально блокирует подозрительные действия.

О работе системы RB.RU сообщил 19 сентября 2025 года. По данным издания, она в режиме реального времени выявляет и блокирует до 87% подозрительных операций на маркетплейсе: алгоритмы закрывают до 87% ситуаций без участия человека, а модераторам передаются только самые сложные случаи, которым нужна дополнительная проверка. Решение продолжает партнёрство РВБ и «Билайна», объявленное весной 2025 года. В «Билайне» описывают архитектуру системы как конструктор, который адаптируется к другим площадкам электронной коммерции без сложных доработок.