X5 Group: компьютерное зрение на кассах самообслуживания снизило долю ошибок на 10%

X5 Group управляет сетями «Пятерочка» и «Перекресток». По данным Hi-Tech Mail, кассы самообслуживания в X5 берут на себя до половины клиентского трафика. По данным самой X5, на её единой кассовой платформе работает свыше 69 тысяч касс самообслуживания, а система ежедневно обрабатывает порядка 25 млн чеков. На кассах самообслуживания покупатель сам сканирует товары, и часть позиций может не попасть в чек — из-за невнимательности или намеренно. Раньше для контроля сотрудник стоял за спиной у покупателей, и у части из них это вызывало дискомфорт и ощущение, что их в чём-то подозревают.

Весной 2025 года X5 Group запустила пилотный проект по внедрению компьютерного зрения на кассах самообслуживания. Алгоритм анализирует видео с камеры над кассой и обнаруживает товары, которые были поднесены к сканеру, но не попали в чек. Такие системы распознают товар, следят за его движением и сравнивают предмет в руках с тем, что попало в чек; если позиция не сошлась, операция ставится на паузу и вызывается сотрудник. Алгоритм распознаёт ситуацию, похожую на нарушение; факт кражи он не устанавливает, решение остаётся за сотрудником магазина. Разработчик системы в источниках не назван.

Пилот охватил 80 московских магазинов. По данным Hi-Tech Mail, в них система машинного зрения снизила долю ошибок в покупках на 10%. В X5 среди плюсов нейросети называли то, что сотруднику больше не нужно стоять за спиной у покупателей на кассах. Автор материала, сооснователь студии IT-разработки ConnectXT Владислав Волобуев, указывает на обратную сторону: камеры могут останавливать оплату при подозрении на нарушение, и при объёме в 25 млн чеков в день даже доля ошибок алгоритма в один процент означает сотни тысяч остановленных покупок. Данных о ложных срабатываниях в пилоте X5 источник не приводит.