Xceedance: ИИ-агенты IAN дали около 35% эффективности в работе с брокерами

Xceedance с 2013 года работает только в страховании имущества и ответственности: более 5 500 сотрудников в Америке, регионе EMEA и Азиатско-Тихоокеанском регионе обслуживают свыше 350 клиентов — страховщиков и перестраховщиков, обществ взаимного страхования, брокеров, агентов и участников Lloyd’s of London. Компания выполняет для клиентов операционную работу: агентские и брокерские процессы, поддержку андеррайтинга, урегулирование убытков в роли стороннего администратора. Объём повторяющейся работы в этих процессах велик, и компания поставила задачу выполнять каждую единицу работы корректно и с наименьшими затратами.

IAN — собственная студия Xceedance, где создаются и управляются ИИ-агенты для страхования. Каждый агент ограничен узкой задачей: классифицировать заявку на страхование, извлечь поля из истории убытков, сверить финансовые данные. Агенты регистрируются, версионируются и объясняют свои решения; ограничение контекста, промптов и вызовов моделей удерживает затраты на токены. IAN работает в рамках операционной модели Orchestrated Intelligence, которая сочетает на одной задаче экспертизу сотрудников, ИИ и программное обеспечение. Каталог насчитывает более 120 агентов для урегулирования убытков, андеррайтинга, моделирования катастроф, финансов и учёта, операций с данными.

Xceedance применяет ИИ в собственных операциях больше года. По данным компании на 28 сентября 2026 года, процессы агентских и брокерских операций, переведённые на IAN, с момента запуска стали эффективнее примерно на 35%, а часть зрелых внедрений приближается к 50%. Схожую картину компания видит в поддержке андеррайтинга для страховщиков сегмента excess and surplus; ИИ также масштабно развёртывается в урегулировании убытков. Значительная часть эффекта, по описанию компании, получена за счёт сотрудников, которые исправляют результаты агентов и разбирают исключения. Компания переходит к контрактам с оплатой за выпущенный полис или обработанный убыток вместо оплаты часов.