Yuanbao: более 4900 моделей ИИ на всех этапах онлайн-продажи страховок

Yuanbao — китайский онлайн-посредник по страхованию, акции которого торгуются на Nasdaq (тикер YB.US). Компания зарабатывает комиссию с продаж полисов, поэтому ей нужно находить людей, которым страховка нужна, доносить до них предложение и сопоставлять их с подходящим продуктом. Основатель Фан Жуй с самого начала выбрал для компании модель «ИИ плюс страхование». В издании «Цяньван» (潜望) стратегию описывают как «AI in All»: ИИ должен присутствовать во всех бизнес-процессах, от привлечения клиентов до послепродажного обслуживания.

Стратегия «AI in All» проводит ИИ через привлечение клиентов, андеррайтинг, урегулирование убытков и послепродажное обслуживание. В цепочке продаж три группы моделей. Пользовательские модели прогнозируют страховые потребности разных людей. Медиамодели показывают рекламу потенциальным клиентам. Продуктовые модели подбирают клиенту подходящий продукт и приводят его к сделке. По словам основателя, сеть из тысяч моделей даёт персонализированные рекомендации продуктов и услуг при меньших затратах и с большей эффективностью.

По данным издания, к концу 2025 года Yuanbao собрала библиотеку из более чем 4900 моделей, способную анализировать более 5700 пользовательских признаков. Доля разработчиков в штате составляет 70%, сотрудники ИИ-команды — более 10% всех работников. Компания опубликовала неаудированные результаты за 2025 год: 30,66 млн новых полисов при росте 36,7%. Расходы на продажи и маркетинг выросли на 23,9%, расходы на разработку — на 58%. Издание делает вывод, что ИИ делает рекламу точнее, но этот вывод остаётся оценкой автора, прямого замера эффекта в тексте нет.