Zalando: ИИ-роботы Sereact сортируют возвраты, 500–600 единиц в час

Обработка возвратов относится к самым сложным задачам онлайн-торговли. По словам Криса Уолтона, старшего вице-президента CEVA по контрактной логистике, причины — непредсказуемые объёмы, ручные проверки качества, сезонность, потеря стоимости товара и несоразмерно высокая себестоимость единицы. Давление усиливает регулирование: Евросоюз запрещает уничтожать возвращённый товар. Zalando вместе с логистическим оператором CEVA Logistics и разработчиком роботов Sereact взялись автоматизировать обработку и сортировку модных возвратов, где ручной труд, по словам Гульде, даёт 20–30 единиц в час.

На складах CEVA работают двурукие роботизированные системы на платформе Cortex компании Sereact. Они самостоятельно захватывают, идентифицируют и сортируют товары; по описанию источника, для этого не нужно заранее обучать систему под отдельные товары или задавать фиксированные профили складских позиций. Оборудование предоставляется по модели «робототехника как услуга» (RaaS). Системы рассчитаны на совместную работу с людьми: персонал переводится на наблюдение за станциями, обработку исключений и контроль качества.

Zalando, CEVA Logistics и Sereact перевели автоматизированную обработку возвратов в регулярную промышленную эксплуатацию. Роботы работают на логистических площадках CEVA в Гревене в Германии и в Свебодзине в Польше. По словам Гульде, на которого ссылается boerse-global.de, системы обрабатывают 500–600 единиц в час против 20–30 единиц у человека. Должность Гульде в источнике не указана. Партнёры называют запуск первым операционным этапом более широкой инициативы по масштабированию автоматизации возвратов в Европе. Участие Zalando как стратегического инвестора в раунде Series B компании Sereact в июле 2026 года предшествовало запуску. Сообщение партнёров датировано 7 октября 2026 года, публикация источника — 8 октября.