ZOZO: ИИ-подбор образов в WEAR, переходы в ZOZOTOWN выросли в 1,2 раза

ZOZO управляет модным маркетплейсом ZOZOTOWN и приложением WEAR by ZOZO с подборками образов. В офлайн-формате «niaulab by ZOZO» компания предлагает персональный подбор стиля. Около двух с половиной лет ZOZO анализировала данные этого проекта и выделила четыре составляющие того, что человеку «идёт»: жанр одежды, проблемы фигуры, впечатление, которое человек хочет произвести, и акценты образа. Задача — перенести этот опыт в цифровой канал, снизить нерешительность покупателей при выборе одежды и направлять пользователей WEAR к покупкам в ZOZOTOWN.

15 сентября 2026 года ZOZO запустила в WEAR функцию «似合うルーム by ZOZO», построенную на собственных данных ZOZOTOWN, WEAR и офлайн-проекта. Её основа — «диагностика модного ядра»: ИИ анализирует жанр, желаемое впечатление и акценты и относит пользователя к одному из 28 типов стиля. Затем система выбирает «лучший образ дня» из более чем 15 млн изображений образов и предлагает сочетания с учётом фигуры, погоды, имеющихся и отмеченных вещей. Ассистент, обученный на знаниях офлайн-стилистов, объясняет выбор, а генеративный ИИ даёт виртуальную примерку по фото лица и параметрам фигуры.

Компания внедряла функции поэтапно. По данным DX Magazine, после обновления WEAR доля переходов в ZOZOTOWN выросла в 1,2 раза, а у пользователей подбора сочетаний с имеющимися вещами повторные визиты в WEAR в следующем месяце выросли в 1,1 раза. Предложенные вещи можно сразу купить в ZOZOTOWN. Виртуальная примерка доступна авторизованным пользователям WEAR до трёх раз в день и с той же даты запущена в официальном аккаунте LINE; остальные функции компания планирует выпускать постепенно. На 15 сентября 2026 года функция работает в приложениях для iOS и Android версии 8,0 и выше.